<var id="frlrx"><noframes id="frlrx">
<cite id="frlrx"><noframes id="frlrx">
<ins id="frlrx"></ins><ins id="frlrx"></ins><ins id="frlrx"><noframes id="frlrx"><ins id="frlrx"></ins>
<cite id="frlrx"><noframes id="frlrx"><ins id="frlrx"><noframes id="frlrx"><ins id="frlrx"></ins><var id="frlrx"></var><ins id="frlrx"></ins>
<cite id="frlrx"><span id="frlrx"></span></cite>
<cite id="frlrx"><noframes id="frlrx">

專業資質

規范管理

技術服務

秉承德國注重技術的優良傳統,林德(中國)不斷努力完善服務工程師培訓體系,二十年多來,林德在培訓設施方面投資已逾千萬。廈門總部擁有配置完善的各種維修培訓車間、維修設備、進口測試工具以及培訓用車。此外還建立了一套嚴謹的培訓考核體系,確保了服務工程師技能。 同時,我們積累了豐富的工具設計,采購、管理、優化提升經驗,林德服務團隊標準化的服裝、工具、服務車配備成為林德的二次技術革命強大的促進力。 采用400全國統一售后熱線的呼叫中心服務模式的引入,讓客戶更直接的感受到林德服務的便捷性、快速性、可靠性及有效性,成為業內標桿。

專業團隊

林德(中國)是叉車行業首家獲得《特種設備安裝改造維修許可證》的企業,超過950位售后服務工程師遍布于全國153個服務網點,為客戶提供快速、可靠、專業的服務。

完善的培訓體系離不開良好的師資力量,客戶服務部在廈門總部擁有多位經驗豐富的資深培訓專家,在全國各大區也設置了服務培訓師以確保服務網絡的服務質量。

從初入職的基礎培訓,到各種車型的初級、中級、高級培訓的嚴格的技術培訓,再到服務工程師的技術能力分級考核制度,林德為工程師提供全方位的發展培訓體系:

● 新服務工程培訓項目
● 所有服務工程師定期技能培訓
● 所有服務工程師年度考核體系
● 初級服務工程師項目
● 服務工程師培養儲備系統

專業裝備

工作服


統一標準化的工作服為林德工程師帶來穿著上的舒適和安全,是企業的標準與規范的體現,同時也彰顯著林德服務團體的協調與和諧的團隊精神。

工具


完善的工具配備和專業化工具的定制是保障林德叉車工程師團隊戰斗力的有力保證。每位林德工程師都配備了:
● 帶有完整診斷系統的筆記本電腦
● 裝備常用配件和GPS導航的服務車
● 配備標準工具和專用工具的工具箱
● 配置采用無線方案的PDA系統

服務車


快速響應是林德售后服務的宗旨之一,林德服務車為此提供了強有力的保障,在搭載專業維修工具的同時也快速運送著客戶所需的配件,以確保為客戶提供最快速的支持。

呼叫中心

林德在業內率先引入呼叫中心服務模式,使用全國統一的400電話號碼(400-8781-999)以及IVR技術服務于各行各業的林德客戶。

林德400呼叫中心由一批專業的熱線座席人員統一受理客戶的需求,如:整車銷售、叉車故障報修、叉車保養、配件購買,常規業務和技術問題咨詢等,服務人員以專業的服務溝通禮儀,傾聽客戶所想,解決客戶所需,并將信息快速傳遞給相應部門和人員;同時,林德呼叫中心納入客戶關懷體系,定期對客戶進行電話回訪,了解工程師現場服務質量以及跟蹤回訪投訴建議問題,推動服務問題改進,以專業、規范、統一、快速的服務理念,提升客戶感知。

林德400呼叫中心為您提供:
● 便捷的聯系方式
● 確定及快速的服務時間
● 可靠的服務跟蹤
● 有效的咨詢及投訴渠道

激情五月,婷婷丁香色五月,成人色情网 丁香五月,婷婷桃色五月天